Reference

Syarat dan Ketentuan Berlaku di erek16

Sebelum menggunakan layanan erek16 — termasuk melakukan setoran lewat DANA, OVO, atau GoPay, mengakses lobi, atau menghubungi dukungan — pastikan Anda sudah membaca ketentuan ini.

Berlaku untuk semua akun aktifTransaksi DANA, OVO, GoPay tercakupAkses bergantung pada hukum setempatKetentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu
erek16 Syarat dan Ketentuan Berlaku di erek16
KEAMANAN DAN DATA AKUN

Bagaimana Kami Mengelola Data dan Akun Anda

erek16 menangani data akun Anda dengan serius. Informasi yang Anda berikan saat mendaftar — termasuk detail dompet DANA, OVO, atau GoPay — disimpan dengan enkripsi dan hanya digunakan untuk keperluan operasional akun. Anda berhak meminta perubahan atau penghapusan data dengan menghubungi tim dukungan kami. Pemain di Bekasi maupun kota lain di Indonesia mendapatkan perlakuan yang sama dalam hal keamanan data dan akses akun.

Penyimpanan Data

Data pribadi dan detail dompet Anda disimpan dengan enkripsi. Kami tidak membagikan informasi ini kepada pihak ketiga kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku di wilayah Anda.

Keamanan Akun

Setiap login memerlukan verifikasi OTP ke nomor yang terdaftar. Jika Anda mencurigai akses tidak sah, segera hubungi dukungan kami untuk membekukan akun sementara.

Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data akun Anda kapan saja. Ajukan permintaan melalui email atau live chat dan kami akan merespons sesuai ketentuan yang berlaku.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun aktif dan untuk periode tertentu setelah penutupan akun, sesuai kewajiban hukum setempat. Setelah periode tersebut, data dihapus secara permanen dari sistem kami.

HUBUNGI TIM KAMI

Cara Menghubungi Kami soal Ketentuan Ini

Ada pertanyaan tentang ketentuan, perubahan data akun, atau ingin mengajukan keberatan? Tim dukungan erek16 siap membantu Anda melalui beberapa jalur. Sampaikan pertanyaan Anda dengan jelas, termasuk nomor akun dan metode pembayaran yang digunakan, agar kami bisa menangani permintaan Anda lebih cepat.

Live Chat Obrolan langsung tersedia di dalam akun Anda. Ini jalur tercepat untuk pertanyaan seputar ketentuan, verifikasi dompet, atau status transaksi DANA, OVO, GoPay.
Email Dukungan Kirim pertanyaan tertulis ke tim kami melalui email. Cocok untuk permintaan perubahan data akun atau pengajuan keberatan atas keputusan yang berkaitan dengan ketentuan ini.
Pusat Bantuan Halaman bantuan kami memuat penjelasan ketentuan umum, langkah verifikasi akun, dan panduan transaksi via dompet lokal. Tersedia kapan saja tanpa perlu login.

Yang Sering Ditanyakan soal Ketentuan Ini

Berikut jawaban atas pertanyaan yang paling sering kami terima seputar ketentuan penggunaan, hak akun, dan cara mengajukan permintaan perubahan data.

Ya, ketentuan ini berlaku untuk semua transaksi di akun Anda, termasuk setoran dan penarikan melalui DANA, OVO, dan GoPay. Setiap transaksi yang Anda lakukan tunduk pada aturan yang tercantum di halaman ini.

Perubahan ketentuan akan dipublikasikan di halaman ini. Kami menyarankan Anda memeriksa halaman ini secara berkala. Penggunaan akun setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan terbaru.

Ya. Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email dengan menyertakan nomor akun Anda. Permintaan akan diproses sesuai ketentuan retensi data dan kewajiban hukum yang berlaku di wilayah Anda.

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan sementara atau penutupan akun secara permanen. Jika Anda merasa keputusan ini tidak tepat, Anda berhak mengajukan keberatan melalui jalur dukungan yang tersedia.

Ketersediaan layanan bergantung pada hukum dan regulasi yang berlaku di wilayah Anda. Kami menyarankan Anda memastikan akses ke layanan ini sesuai dengan ketentuan hukum setempat sebelum membuat akun.

Hubungi tim dukungan kami melalui live chat dengan menyertakan bukti kepemilikan dompet baru Anda — misalnya tangkapan layar akun DANA, OVO, atau GoPay atas nama Anda. Perubahan diproses setelah verifikasi selesai.